Jautājumi un atbildes

Kā pareizi izvēlēties kafiju?

Uz šo jautājumu nav viennozīmīgas atbildes! Šajā ziņā katram ir jāpaļaujas uz savām individuālajām garšas īpatnībām! Viena un tā pati kafijas šķirne diviem dažādiem cilvēkiem var radīt pilnīgi atšķirīgas izjūtas — no sajūsmas līdz pilnīgai nepatikai. Pats drošākais paņēmiens ir — nogaršot kafiju.

Vai kafijas pagatavošanas veids ietekmē tās garšu?

Viennozīmīgi — jā! Kafijas garšu ietekmē dažādi faktori, to skaitā ūdens, kurā kafija pagatavota, un tās pagatavošanas veids. Mēs iesakām pagatavot kafiju ar “Pureover”, “French press” metodi krūzītē vai izmantojot kafijas automātu. Izmēģiniet dažus dzēriena pagatavošanas variantus, un jūs sapratīsiet, kurš no tiem ir vislabāk piemērots attiecīgajai kafijai.

Kā es varu apmaksāt pasūtījumu?

Pasūtījumu var apmaksāt tiešsaistē, izmantojot bankas karti.

Var izvēlēties veikt apmaksu ar bankas pārskaitījumu. Tādā gadījumā uz norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts rēķins.

Vai līdzekļi tiks automātiski atskaitīti no mana konta?

Arī tad, ja izvēlējāties saņemt kafiju, izmantojot abonementu, līdzekļi netiks automātiski atskaitīti no jūsu konta. Pirms katras piegādes jūs saņemsiet rēķinu. Tas tiek darīts tādēļ, lai mūsu klientiem būtu brīva izvēle, un viņi jebkurā brīdī varētu izlemt, vai turpināt mūsu kopīgo ceļojumu kafijas pasaulē vai pārtraukt to.

Vai esmu piesaistīts abonēšanas plānam?

Mūsu klientiem nav stingras piesaistes izvēlētajam abonēšanas plānam. Mēs piedāvājam abonēšanas plānu pasūtīšanas/piegādes procesa automatizācijas palielināšanai un vajadzīgā kafijas apjoma plānošanai. Jo mēs grauzdējam kafiju tikai nepieciešamajā apjomā. Tas mums ļauj neveidot lielus jau apgrauzdētas kafijas krājumus un mūsu klientiem vienmēr piedāvāt svaigi grauzdētas pupiņas. Jūs saņemsiet rēķinu pirms katras piegādes un varēsiet pilnīgi brīvi izdarīt izvēli — turpināt saņemt kafiju vai nē. Turklāt, ja izveidosiet klienta profilu, varēsiet pārvaldīt abonēšanu. Apskatīt vēsturi, apturēt piegādi utt.

Kā pieteikties rēķina saņemšanai e-pastā?

Noformējot pasūtījumu, norādiet savu e-pasta adresi.

Vai es varu maksāt avansā?

Pašlaik nav tādas iespējas, bet ja jums tā ir ērtāk, piemēram, jūs vēlaties noformēt abonēšanu uz pusotru gadu (abonēšanas termiņš var būt jebkāds) un vairs nedomāt par maksājumiem, uzrakstiet mums, un mēs sagatavosim rēķinu.

Vai obligāti jāizveido lietotāja profils?

Nē. Pirkumu var veikt arī nereģistrējoties. Tomēr klienta profils dod papildu iespēju pārvaldīt savus pasūtījumus.    

Kādam nolūkam vajag izveidot profilu? 

Ja izveidosiet klienta profilu, jūs varēsiet pārvaldīt abonēšanu. Apskatīt vēsturi, apturēt piegādi utt.

Cik maksā piegāde?

Piegāde Rīgas robežās ir iekļauta pasūtījuma cenā. Mēs strādājam pie tā, lai paplašinātu piegādes zonu, kā arī iespējas veikt piegādi uz pakomātiem visā Latvijā.  

Cik ilgā laikā tiks piegādāts pasūtījums?

Pasūtījums tiks piegādāts 2-3 dienu laikā pēc samaksas saņemšanas. Piemēram, ja pasūtījumu apmaksājāt piektdienā, tad pasūtījumu saņemsiet pirmdienā. Ja mēs saņemsim apmaksu ceturtdienā, tad ļoti centīsimies pasūtījumu jums piegādāt piektdienā. Mēs strādājam pie tā, lai maksimāli saīsinātu piegādes termiņu. Dodiet mums laiku.

Kādus piegādes veidus piedāvājat?

Piegāde ar kurjeru līdz durvīm. Vēlāk būs pieejama piegāde uz pakomātiem. 

Vai preci varu izņemt pats – klātienē?

Nē, tādas iespējas nav.

Ko darīt, ja es vairs nevēlos saņemt jūsu produktus?

1. Ja jums ir klienta profils — atceliet abonēšanu savā profilā.
2. Neapmaksājiet pēdējo rēķinu.
3. Atceliet pēdējo pasūtījumu.
4. Uzrakstiet mums par to.

Kas notiek, ja es kavēju rēķina apmaksu?

Mēs sazināsimies ar jums un atgādināsim, ka jāveic maksājums. Neapmaksātie pasūtījumi netiks nodoti piegādei.

Ko darīt, saņemot pirkumu?

Kopā ar piegādi kurjers jums iedos Piegādes Apstiprinājumu. Tas ir jāparaksta. 

Pārlūko sūtījumu un pārliecinies, vai iepakojums nav bojāts, tad pieņem preci. Ja saskati pārkāpumus, piemēram sūtījums ir piegādāts ar kavējumu, veic piezīmes Piegādes Apstiprinājumā. Ņem vērā, ka kurjers var lūgt uzrādīt personu apliecinošu dokumentu.